手机平台“秒回”群众来信,当事人称赞

时间:2021-05-20 来源:天津长安网 作者:佚名

  

  8月初的一天,小吴姑娘受在押父亲的委托,就刑事处罚向市人民检察院提出申诉。第二天,小吴就收到了检察院发来的手机短信,告知申诉材料已收到,按照规定需要补充一些法律文书和相关资料,详情及《回复函》文本可在手机上登录相关App查询下载。

  “回复得太快了,简直是‘秒回’,让我补充的法律文书都是很专业的东西,但是通过这个手机平台一目了然,省了很多时间,检察院的服务真贴心。”小吴高兴地说。

  市人民检察院负责处理信访的检察官牛超航表示,对待群众来信,我们都会及时处理的,百分之百做到七日内回复,但也有些特殊情况会影响信访群众的收件时间,比如《回复函》的投递过程中遇有暴雨洪水等恶劣天气、收件人电话地址不详不准等情况。为彻底解决这个问题,我们寻求技术帮助,新近上线运行了手机即时查询系统。”

  记者看到,新系统除了具有信访申诉、预约、回复等功能外,还可以进行检察要闻、典型案例发布和语音咨询功能。

  小吴就是通过这个系统,第一时间拿到了《回复函》文本,并且预约补交了《刑事判决书》《刑事申诉复查决定书》和身份证明资料。更让小吴高兴的是,已经有具体承办案件的检察官和她联系,开始核实证据进行实体审查了。

  “新系统上线运行后,大大提高了我们审查效率,日均回复30余件,效率比原先提升30%以上,借助技术手段确保了七日回复制度落地落实。”牛超航说。

  据了解,从今年实行七日回复制度以来,市人民检察院共处理1070件来信访,均做到了七日内回复。




原文链接:http://www.tjcaw.gov.cn/zz/qfqz/tjcaw-iicezueu2850459.shtml
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