让群众的烦心事变成顺心事，让社矫对象感受到司法的温度，让群众享受优质高效法治大餐，让法律咨询“小窗口”搭起服务群众“大舞台”。政法队伍教育整顿开展以来，南开区司法局万兴司法所以“四注重四结合”为工作抓手，忠实践行为民服务宗旨，用心用情为群众办实事、办好事，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断推动政法队伍教育整顿走深走实。

　　注重教育整顿与人民调解相结合

　　不久前，社区居民王大爷来到万兴司法所，情绪有些激动地说：“我这么大岁数了，再这样下去心脏真的受不了！”万兴司法所工作人员连忙上前询问详情。原来，王大爷住在某小区一楼，二楼居民家总有孩子追跑打闹，噪声很大。王大爷多次与楼上居民沟通，但总是不欢而散，气愤与无奈之下，王大爷来到了万兴司法所。工作人员了解情况后，随即来到王大爷居住的小区帮助解决问题。工作人员晓之以理动之以情，经过几轮“背对背”调解，最终促使双方达成和解。

　　近年来，万兴司法所发挥人民调解“润滑剂”“推进器”作用，组织各社区开展矛盾纠纷排查，用“法、理、情”相结合的方式，多元化解矛盾纠纷。政法队伍教育整顿开展以来，借助“全国人民调解专家”郑宗瑶、“全国模范人民调解员”郭金兰，以及“老郑调解工作室”等调解力量，万兴司法所组织排查矛盾纠纷130件，调解成功率达100%。

　　注重教育整顿与严管关怀相结合

　　社矫对象龙某今年50岁出头，刚到万兴司法所报到的时候，他的抵触情绪很强。万兴司法所工作人员十分关注他的精神和思想状况，得知他在生活上遇到困难，心理压力很大，工作人员及时对他进行心理疏导，让他感受到了温暖与关爱。对于龙某生活上的困难，万兴司法所主动联系相关部门予以妥善解决。随后，龙某及其家属给司法所送来锦旗，对司法所的人性化管理和帮扶表示感谢。“没想到万兴司法所的工作这么人性化，处处为我考虑。我一定好好改造，尽力回馈社会！”龙某说。

　　政法队伍教育整顿期间，万兴司法所创新“四联互动”教育监管模式，即“定点报到、分散谈话、集中教育、专题测试”，在提高教育矫正精准度的同时，注重人性化教育，温情式帮扶，体现司法温度。

　　注重教育整顿与普法宣传相结合

　　“民法典与我们的生活息息相关、密不可分。”“您有什么法律问题，都可以提出来，我们现场为您解答。”近日，万兴司法所开展“我为群众办实事”民法典宣传进社区活动，针对社区居民咨询最多的婚姻家庭、房产继承、物业纠纷、高空抛物、噪音扰民等法律诉求，进行耐心、专业的解答，并邀请律师进行深入浅出的讲解，让群众的法治意识得到提高，做“法律上的明白人”。

　　“你们讲得真清楚，解决了一直困扰我的问题。”了解了房产继承中的法律规定，居民张大娘满意地给万兴司法所的工作人员竖起大拇指。

　　政法队伍教育整顿开展以来，万兴司法所发放法律援助及法律知识宣传资料350余份、解答群众法律咨询160余件，将法律触角延伸到基层。

　　注重教育整顿与公共法律服务相结合

　　市民王先生来到万兴司法所前，一直认为街道工作人员和自来水公司的人“合伙欺负人”。今年3月，王先生家地面渗水，维修工人查找后发现，漏水点在楼道里。街道找了各相关单位进行排查，确定是自来水管漏了。然而，王先生找到自来水公司，却被告知因该漏点在王先生家自来水表的后面，所以自来水公司没有义务进行维修，需王先生自行解决。王先生非常不认可。

　　街道工作人员多次解释未果，建议王先生到万兴司法所咨询。公共法律服务工作人员接待王先生后，耐心为其讲解了《天津市城市供水用水条例》中的相关规定，并解答了王先生的疑惑。经过工作人员的耐心解释，王先生接受了这个结果。

　　“热心、耐心、细心、诚心”是万兴司法所公共法律服务的“四心工作法”。工作人员做到受理、咨询一样认真，生人、熟人一样热情，干部、群众一样尊重，来早、来晚一样接待，让群众真正感受司法为民的温度。对群众的日常咨询，做到询问仔细、解答详尽。遇到不能及时解答的疑难问题，工作人员当场电话联系职业律师，给予群众专业的法律咨询答复，做到群众的事马上办。政法队伍教育整顿开展以来，万兴司法所共接待群众来访来电法律咨询80余人次，解答法律问题70余件。