初感“调解”魅力

　　“我特别喜欢这份工作。”这是采访中，尼路帕尔·阿布力克木给记者印象很深的一句话。比这句话印象更深的是她的笑——发自心底、透过晶莹双眸放射出来的笑，像太阳！

　　1990年2月，尼路帕尔出生并成长在美丽的喀什市。

　　2014年从喀什大学毕业后，尼路帕尔先后在某私立幼教、某校外培训机构任职教师。2017年底放假期间，喀什市司法局吾斯唐布依街道司法所急需人手对外招聘，尼路帕尔抱着试一试的心态去应聘。因为说得一口流利的国家通用语言和维吾尔语，被司法所所长木尼热•阿布都吾甫尔大姐一下就相中了。

　　在这里，尼路帕尔第一次接触到调解工作。

　　看着一些人哭着来、笑着走，有些人先是互撕、之后握手言和……尼路帕尔感受到调解工作的魅力和力量，认识到调解工作在维护社会稳定方面的重要作用，更让她深受感动的是，木尼热大姐在每一次调解中表现出的敬业和无私付出。

　　“我开始认真思考‘为人民服务’这几个字的分量。公职人员代表着国家，如果服务得不好，会直接影响政府的形象。这里是守护社会稳定的第一道防线，这份工作是神圣的。每次调解矛盾的过程都充满了对智商和情商的挑战，有解方程式一般的乐趣，我爱上了这份工作。”尼路帕尔露出自己招牌式的微笑。

　　“你是干这工作的一块好料！”2017年12月，喀什市司法局面向社会招聘，木尼热大姐鼓励尼路帕尔参加考试。尼路帕尔顺利通过考试，成为司法局一员。

　　苦练“调解”功力

　　2018年1月，尼路帕尔成为喀什市司法局迎宾大道街道司法所的一名司法干部。没多久，司法所所长因工作需要调离，尼路帕尔挑起了大梁。她暗下决心：要做一名专业调解员！

　　接下来的一段时间，她边学边干，为自己制定严格的法律专业知识和人民调解知识的学习计划，起早贪黑、点灯熬夜；工作之余，她四处求教，向有经验的老司法人“淘金”。凭着对这份职业的热爱和虚心好学的韧劲，她很快跨入内行的轨道，为农民工讨薪、宣讲法律知识、培养基层人民调解员、参与群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处……这些工作她都做得得心应手。

　　“世界上怕就怕‘认真’二字”。尼路帕尔在苦练调解功的同时，总结出一套有效的调解“组合拳”——“三心、三公、三实、两改、六法”。

　　三心——热心、耐心、恒心；三公——公开、公平、公正；三实——取实证、讲实话、收实效；两改——改传统的坐在办公室等访为主动深入社区居民家下访、改法定的节假日休息为只要工作需要就牺牲休息时间；六法——证据说话法、亲情劝规法、钥匙开锁法、灵活不机法、力排干扰法、 中间不惧法。

　　凭着这套“组合拳”，尼路帕尔在错综复杂的调解工作中游刃有余，成了当地的调解明星。2018年6月，她正式被任命为迎宾大道街道司法所所长。2019年1月，她又担负起喀迎宾大道街道人民调解委员会副主任和调解员的职责。

　　彰显“调解”威力

　　2021年7月的一天，两个人气呼呼地走进司法所。其中一人刚开口，另一个就打断他：“你再说，这钱我也不会给的。”

　　“来来来，先坐下来喝口水，消消气，慢慢说。来我这里不就是想解决问题吗？”尼路帕尔微笑着给每人端去一杯水，然后坐在他们面前，细心询问，耐心倾听。

　　原来，两人中一位是房主，一位是6年前房主雇的建安居房的人。当时，房主认为对方所盖的房子没有按要求按时完成，甚至影响了安居房的补贴发放。未完工的情况下，房主花2.4万元请他人完成了该工程。所以在结账时，房主扣下了4.8万元。另一方则认为自己干了活就应该得到全部工钱。双方为此争执了6年。

　　了解情况后，尼路帕尔首先明确指出了双方的不是，然后根据相关法律，分别对两人进行调解疏导，用自己阳光般的笑容化解了两人心里的疙瘩。

　　那一天，她连午饭都没顾上吃。最终，两个人平复了情绪，愿意面对面坐下来讨论解决方案。根据当时的工程情况，最终房主同意再付给对方1.5万元工钱。

　　问题解决了，双方异口同声地说：“太感谢了！要不是尼路帕尔这么煞费苦心地劝导，这矛盾还不知会拖到什么时候呢！”

　　2020年6月，辖区居民阿某找到尼路帕尔，反映其家人对哥哥的遗产分配不知所措。

　　阿某的兄长艾某于2019年6月去世，名下有20余万元存款和一套360平方米的房子。艾某未婚独居，七个兄弟姐妹中两个已去世，艾某的遗产该怎么分才算公平公正？

　　尼路帕尔先走访了艾某的左邻右舍，了解到艾某平时生病或有困难时，都是他其中一个弟弟过来照顾和帮助。随后，她又多次跟相关人员和律师进行细节方面的讨论，寻找法律依据。最后，她和艾某的每一位兄弟姐妹一一沟通，微笑着听取每一个人的想法……

　　有理有据的分析，有情有义的话语，慢慢解开了艾某兄弟姐妹的心结，其中两人及其配偶、子女自愿放弃了继承权，其余五人各分得4万元，360平方米的房子留给了平时对艾某多有关照的那个兄弟。此事再无争议。

　　三年多来，尼路帕尔所在的司法所成功调解各种纠纷888件，涉及人数1831人、金额126.63万元。

　　2020年1月，迎宾大道街道司法所获得喀什地区司法局优秀司法所荣誉称号，尼路帕尔被评为“优秀司法行政工作者”。

　　2020年12月，司法部授予尼路帕尔“全国模范人民调解员”光荣称号。

　　“知识还是不够用，我们做调解工作的，一定要坚持学习，懂得更多才行。”尼路帕尔说。

　　2021年1月，尼路帕尔考入齐齐哈尔大学本科（函授）法学专业，开始了第二学位的学习。7月，尼路帕尔成为中国共产党预备党员。