民警线上处理交通事故

　　“现场直接与交警视频，不到5分钟事故就处理好了，真是太方便啦！”市民张先生说。近日，为降低群众事故处理成本，提高轻微交通事故处理效率，荆门市公安局交警支队在“交管12123”App上，上线了一项新功能——轻微交通事故“视频快处”。

　　一起轻微交通事故不到3分钟解决

　　近日上午，交警支队东宝大队事故快处中心接到一起交通事故电话。

　　事故发生在月亮湖北路，一辆小型货车倒车时不小心撞到了墙上，导致车辆受损，墙面掉落一些漆块。由于是单方面的轻微交通事故，车主现场通过“交管12123”App上的“视频快处”功能，在线上与事故中心民警对话，民警通过车主传送过来的视频画面，截取了事故现场画面，车辆受损画面，和车主正面照，交管系统通过这些截图，很快收集到车主个人信息，车辆保险信息，为这个单方面的交通事故划定了责任，完成了交通事故的处理，整个通话时间为2.7分钟。

　　“这要放在以往，还要等交警、保险公司等人到现场来处理，耗时的很。”民警介绍。

　　当日上午，民警又接到了指挥中心的电话，在长宁大道发生一起交通事故，当事人不清楚“视频快处”功能，选择了常规的报警处理。

　　民警得知情况后，给当事人拨打了电话，教其如何使用“交管12123”App上“视频快处”功能，很快双方就在手机视频上见面了。

　　“师傅，事故地点在哪？为何会发生事故？”民警询问道。

　　“我车停在长宁大道路边，刚准备起步时，被一辆白色轿车追尾了。”当事人告诉民警。

　　“好的，您在注意安全的情况下将手机镜头对准您和对方的车牌，还有车辆受损的地方，再将镜头对准您自己。”民警耐心地说，车主虽不太清楚如此操作的意义，但积极配合。民警的几张截图，很快收集了双份车辆信息，并让当事双方互报了身份证号码，核对了个人信息。

　　“这是单方面追尾事故，追尾车辆必须负全责。”民警经过观察，对该事故进行了初步的判断。

　　“他的车辆起步没有打转向，我不是有意撞上去的，不能算我全责吧。”追尾车辆的车主对该事故还存在异议。

　　“双方若存在异议，可以到我们事故中心来调取监控，进行复查，你们现在可以撤离现场了。”民警解释。

　　该起事故双方还是决定到事故中心详细了解事故经过和责任划分，同时也撤离了事故现场。该起事故的通话时间不到5分钟。

　　轻微交通事故线上视频解决

　　交警介绍，“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，针对单车、两车和三车财损事故以及非机动车或者轻微伤人事故，由当事人现场配合视频取证，交管部门远程座席完成信息采集，公安交警在线认定责任，并通过手机短信或12123平台告知当事人，完成轻微交通事故快速处理，彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

　　使用“视频快处”功能有一定的条件限制。“事故视频快处”服务功能目前适用辖区为东宝区、荆门高新区·掇刀区、漳河新区、京山市、钟祥市、沙洋县城区道路。使用时间在早上的7点半到晚上7点；事故形态适合由追尾、变道、未按规定让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；当事人必须不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆必须有号牌、有交强险且状态正常，最重要的是，手机的视频通话功能要齐全。

　　那“事故视频快处”的具体操作流程是什么？

　　发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”App在现场进行视频报警，App会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

　　对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”App将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。

　　系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”App的“网办进度”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

　　 稿件来源：荆门晚报