法治“加码” 平安“提质”

　　——漳州市打造“平安漳州e家”品牌

　　□黄杰 袁伟婧 林满临 吴维

　　“平安漳州e家主题广场正式启动!”伴随着话音落地，3月26日，全省首个大型的平安建设综合展示广场——“平安漳州e家”主题广场正式启用，这是漳州市深入打造“平安漳州e家”品牌的又一个里程碑。

　　全市平安建设考评连续七次位居全省优秀行列，群众安全感率持续保持在99%以上，市委政法委牵头的综治中心规范化建设指标考评位居全省第一，漳州市成功摘得“全国市域社会治理现代化试点合格城市”金字招牌……这一份份亮眼的平安建设成绩单背后，是漳州市一直以来对长治久安的孜孜以求，亦是这座城市上下对平安漳州的持续奋斗。

　　智治平台走进千家万户

　　智慧平台建设融入基层社会治理，更有利于发挥深化平安建设“智治”的实效导向。早在2022年底的“平安漳州e家”启动仪式上，漳州市委常委、政法委书记张慧德就明确指出，要将“平安漳州e家”打造成平安稳定的指挥平台、风险隐患的预警平台、矛盾化解的联动平台。

　　一年多来，“平安漳州e家”智治平台的粉丝数已超230万人，“有事上e家，平安e家帮”的口号也早已被群众耳熟能详，“平安漳州e家”成为群众反映、解决平安诉求，参与更高水平平安漳州建设的重要载体。

　　就在不久前，3月20日，平和县文峰镇黄井村群众上报的关于工业园区在建地块养殖污水随意排放问题。当天上午，网格员便通过智治平台了解到问题，随即提请村书记上报乡镇协调相关部门处理。镇综治中心接报后，马上协调工业园区工作人员实地调查核实，查明是一养殖场污水排放处置不合理导致的，随即上报至县农业农村局和生态环境局，派出执法人员现场检查核实后，制定整改方案，养殖场根据要求重新构建新型污水收集处理设备，问题隐患及时消解，工地施工恢复运行。

　　一系列行云流水般的操作早已是基层工作的常态，自“平安漳州e家”启用以来，通过推行统一受理来访、统一分流矛盾、统一协调难题、统一调配资源、统一跟踪问效“五个统一”模式，实现平安网格事件的核实、分流、处置、反馈、评价等全流程、可溯源管理，做到“事事有回音、件件有落实”。上线以来，共收集群众上报事件44640件，已经办结44006件，办结率达98.57%。

　　平安建设实现可见可感

　　“这些家庭用电、防火小知识，你们记住了吗……”看完“小安小宁说应急”的科普动漫视频，几位小朋友们争先恐后跑到父母面前介绍起了居家安全小知识。“爸爸妈妈，小安小宁说了好多应急知识，我来告诉你们!”

　　“自此这个主题广场建好以后，我们晚上总会带着小孩来这里，既能让他们学到知识也能带他们在公园里散散步。”市民陈先生笑着对记者说道。

　　主题广场聚焦群众衣食住行、生产生活等日常场景，采用沙画、动漫、快板、木偶戏、顺口溜等多种形式，深入宣传交通安全、食品安全、识诈反诈、用水用电、消防应急等知识。

　　不仅如此，“平安漳州e家”主题广场一改往常平安建设宣传内容的零散化、宣传场馆封闭式的形式，主题广场采用全馆智能化展示屏、人机互动、扫二维码等新形式，利用多媒体、3D、VR等新技术，结合具体虚拟场景模拟、仿真物理模型等新手段，为广大群众提供交互式、沉浸式平安知识体验环境，以可见可触可感方式，让群众切实感受到平安建设就在身边。

　　“随着‘平安漳州e家’主题广场的正式启用，漳州的平安建设有了一个功能更为齐全的‘家’。”漳州市委政法委相关科室的工作人员告诉记者。

　　日常的平安知识仅是主题广场宣传内容的一小部分，馆内还设立了反电信网络诈骗宣传模式、未成年人保护宣传模式、普法宣传模式、法治化营商环境宣传模式、城管双员进社区等五大子模式。更在馆外区域设立露天影院(定期播放平安建设相关电影及以案说法视频)、便民服务(维权流程指南、办事服务指南、法律文书下载)等丰富充实的宣传内容。

　　法治供给不断优化提升

　　“原来，在‘平安漳州e家’智治平台不仅可以上报发现的平安事件、风险隐患，还可以查询交管社保信息，甚至可以进行心理健康服务咨询。”在主题广场体验了“平安漳州e家”实操模拟后，市民王先生感慨道。

　　想民之所想、急民之所急，从一元治理转为多元治理，从传统治理转为数字治理，从被动响应转为主动服务……“平安漳州e家”智治平台坚持群众需求在哪里，法治服务就跟进到哪里，通过对多个“民有所呼、民有所需”模块场景技术的开发和应用，不断赋能基层治理。

　　“平安漳州e家”通过以线上线下的同频共振、同向发力，日益成为“实战管用、基层爱用、群众受用”的特色品牌。仅今年第一季度，群众通过线上平台上报事件便达上万件，办结率达99%以上，不断积“小安”为“大安”。随着示范带动四级综治中心规范化建设、“四季竞赛、五大比拼”活动、平安细胞工程打造等一系列平安基层基础项目落地落实，推动全市从被动保平安向主动创平安、从静态平安向动态平安、从一时平安向长治久安的转变。

　　从2022年创新推出“平安漳州 e 家”智治平台，到扎实推动综治中心规范化建设，再到建设启用“平安漳州 e 家”主题广场，漳州市始终聚焦做实夯实平安建设基层基础，让“看得见的平安，摸得着的幸福”真正成为平安漳州最靓丽的底色。

　　责任编辑：林少颖