【服务群众】辽阳:上门服务解民忧 安平派出所暖心助特殊群众

时间:2025-08-25 来源:辽宁省公安厅 作者:佚名

  

    “真是太感谢你们了,这可解决了我们家的大难题!”近日,安平乡姑嫂城村的杨大爷紧握着民警的手,激动地连连道谢。一场跨越距离的便民服务,让这个被难题困扰多日的家庭感受到了春日般的温暖。

    事情要从杨大爷的一通求助电话说起。当天中午,包村民警接到杨大爷的来电,电话里老人声音焦急:“小王警官,我女儿有精神疾病,长期需要治疗,可她的身份证过期了,人又没法到派出所办理,现在医保卡用不了,医药费都报不了,这可咋办啊?”

  

    了解情况后,民警当即安抚老人:“大爷您别着急,我们这就想办法。”考虑到杨大爷年事已高、体弱多病,无力带女儿到所办理业务,安平乡派出所迅速决定启动上门服务机制。当天下午,民警便带着采集设备来到杨大爷家,耐心细致地为其女儿完成身份证照片采集、信息录入等流程。

    为尽快解决医保报销问题,民警还主动与户籍、医保等相关部门沟通协调,说明特殊情况,协助开通绿色通道,加快身份证办理及医保信息更新进度。几天后,当杨大爷拿到新办理的身份证,得知医保报销手续已顺利解决时,感动得热泪盈眶。

  

   责任编辑:

  黄阳茗


原文链接:https://gat.ln.gov.cn/gat/ztzl2021/dtzls/2025082108554481780/index.shtml
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