望奎县法院主动融入基层治理体系，选派业务骨干入驻县综治中心，推动司法资源与基层调解力量深度融合，将矛盾化解端口前移。近日，依托综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，法院联合多方力量成功调解一起物业合同纠纷，既维护了物业合法运营权益，也化解了业主与物业间的积怨。

　　    2025年7月，望奎县某物业公司工作人员带着一份催缴记录来到综治中心求助：“业主洪某某从2023年1月就没交物业费，我们上门、打电话催了十几次，他都不同意交，累计拖欠已经3800元了。”工作人员进一步解释，小区公共区域绿化维护、日常垃圾清运、电梯安全检修等服务一直正常开展，个别业主长期拖欠物业费，不仅影响物业对其他业主的服务质量，还可能导致小区基础维护资金短缺，损害更多业主的共同利益。

　　    综治中心接待人员当即梳理案件信息，第一时间将纠纷分流至法院驻综治中心诉讼服务窗口。法院工作人员接到案件后，立即拨通了洪某某的电话，了解其拒缴物业费的缘由。电话那头，洪某某的情绪略显激动：“不是我故意不交，2022年冬天顶楼积雪融化，我家阳台漏雨漏得厉害，墙面都霉了，被子也潮了。我找物业反映了三次，他们每次都说‘尽快处理’，结果拖了很久才来人看，他们都没尽到管理责任，这物业费我怎么甘心交？”

　　    工作人员详细了解情况后，判断该案事实清楚、争议不大，具备先行调解基础。在征得双方同意后，依法委托驻综治中心诉调对接人民调解委员会开展调解，并通过望奎法院多元解纷指挥中心提供法律支持和调解指导，明确《物业管理条例》中业主与物业的权利义务。

　　    调解当天，调解员先采取“背靠背”沟通：对洪某某，调解员拿出《物业管理条例》条文，结合小区其他业主按时缴费的情况解释：“物业没及时修漏水，确实是他们服务不到位，你可以要求他们补修、赔偿，但拒缴物业费不符合法律规定，要是物业起诉，你还可能承担诉讼费、违约金，反而得不偿失。”对物业公司工作人员，调解员拿出洪某某拍摄的墙面霉变照片说明：“业主交物业费，就是买你们的服务，漏水报修拖那么长时间才处理，换谁都有意见，你们得先承认问题，拿出解决办法。”

　　    待双方敌对情绪缓解，调解员组织“面对面”协商。物业公司当场承诺：“3天内派维修队上门，把阳台漏水问题彻底修好，后续还会定期检查顶楼防水。”考虑到洪某某因漏水导致的损失，物业公司主动提出减免1000元物业费；洪某某也松了口气：“其实我也不是故意为难物业，就是气不过服务拖沓，既然他们愿意修、愿意减免，我现在就交剩下的2800元。”

　　    双方当场签订调解协议后，法院工作人员依双方申请，当即办理了司法确认流程，赋予协议强制执行效力，让双方都吃下“定心丸”。当天下午，物业公司便安排维修人员进场维修；洪某某也通过手机转账结清了物业费，一场持续两年多的纠纷就此圆满化解。