“几年前，我和爱人在天津打工，我将天津视作我的第二故乡，今天我提笔给您写这封信，更是怀着感激的心情，感谢您领导下的天津公安民警对我爱人、对我家庭的帮助……”日前，湖南的万先生将一封感谢信寄给天津市副市长、市公安局党委书记、局长董家禄，信中没有华丽的辞藻，满是发自肺腑的感激之情。

　　事情经过是这样的。2月12日上午10时许，一名举止异常的女乘客进入轻轨泰达站卫生间后将门反锁，有人发现后报告给工作人员。无论工作人员如何敲门，女子均无应答，也不开门。为防止发生意外，工作人员立即报警。公交分局轻轨治安派出所民警陈涛、刘志兴迅速赶到现场，找来钥匙将门打开。

　　开门后，眼前的一幕让民警惊出了一身冷汗：那名女子爬到了外面的窗台上，正欲探身往下跳。“别跳！别跳！有什么事跟我说，我是警察，一定会帮你……”陈涛不停安抚女子，在场的其他人赶紧找来女子扔在车站的行李，查找其亲属联系方式。

　　很快，陈涛拨通了女子的丈夫万先生的电话，了解到该女子患有精神疾病。与此同时，民警刘志兴拨打了119和120，随后带领辅警紧急寻找可以充当气垫的物品，以防女子跳下。

　　经过一个多小时的劝导，女子最终放弃了轻生的念头，被消防员扶下窗台。在车站警务室，女子断断续续讲述了自己一周以来的经历，结合万先生在电话中讲述的情况，民警大致弄清了事情原委。

　　2月4日，万先生的妻子与家人发生口角后离家出走，不知去向。妻子本就患有疾病，又在疫情期间离家出走，万先生非常担心，又不知去哪里寻找。其妻离家后无处可去，想起之前和丈夫打工来过天津，于是乘火车来津，没过几天就花光了身上的钱，产生了轻生念头，幸亏被民警救下。

　　在之后的通话中，万先生告诉民警，因疫情期间管控较严，自己需要将近两天的时间才能抵津。此时，如何安置女子成了问题。经多方联系，在一家企业大力协助下，女子被安置到该企业提供给返津员工的隔离宿舍。

　　将女子送到安置点后，民警陈涛放心不下，在门外守了一夜。果然不出所料，女子换了新环境后感到恐惧和焦虑，陈涛在门外不停安抚她，告诉她家人就在路上，很快就带她回家。女子要吃饭、喝水，陈涛就帮她盛好递到手中。就这样，陈涛一夜无眠，熬红了眼睛，好在女子平安无事。

　　2月13日下午，万先生乘火车到达天津站。考虑到疫情期间，万先生来接妻子多有不便，民警驱车带着女子到天津站与丈夫相聚。看到妻子安然无恙站在面前，万先生激动得热泪盈眶，连连向民警道谢。接着，民警指导万先生在自助售票机上购买了回程车票，将夫妻俩送上了返程的火车。

　　和万先生妻子一样受到救助的还有沈阳市王女士的母亲。3月3日晚，王女士患病走失的母亲在地铁咸水沽站被人发现，民警立即实施救助，第二天，王母平安返家。“天津真是处处有好人，感谢天津公安！”王女士的话道出了很多受助群众和家属的心声。

　　疫情期间，公交总队民警、辅警在严格落实防控措施的同时，及时向有需要的群众伸出援助之手，自1月23日以来累计帮助、救助群众150余人，谱写了一曲“疫情无情，人间有爱”的暖心乐章。