记者从大兴区市场监管局了解到，受新冠肺炎疫情的影响，投诉举报数量与往年同期相比大幅增长，且与疫情有关的投诉举报占到了全部总量的71.16%。不过，与疫情相关的12345投诉举报全部进入“快速通道”，6小时内快速办结。

　　自1月24日至3月3日，大兴区市场监管局共接收12345各类投诉举报1373件。与价格相关的问题共有355件，占总量的25.86%，其中口罩价格问题241件，蔬菜等食品价格问题92件，消毒液等其他价格问题22件；口罩质量问题141件，占总量的10.27%；餐饮等退费问题259件，占总量的18.86%；退房租、送货慢、医院收费、餐厅卫生不合格等与疫情有关的其他问题222件。

　　疫情初期，市民反映的80％的口罩及其它防疫用品价格问题和餐饮退费问题发生在此阶段，市场监管部门通过加大集中整治和行政指导力度，相关诉求已趋平缓。

　　1月底，大兴区市场监管局综合执法大队、清源所陆续接到7起12345举报，多名消费者反映同一家药店出售假冒伪劣口罩。经调查，当事人销售假冒“3M”口罩且加价率200%，属于销售侵犯注册商标专用权商品的行为，并违规哄抬价格且案值44万余元、获利16万余元已达到行刑衔接标准，该案涉嫌刑事犯罪，市场监管部门已移交公安部门处理。

　　疫情期间，天宫院所接到群众举报，称北藏村镇西大营村内售卖疑似不合格口罩。接举报后，天宫院所出动执法力量，开展现场调查。经查，当事人刘某驾驶一辆黑色轿车在北臧村镇西大营村内兜售仿冒“三月兔”一次性防护口罩，且没有标明生产日期和安全使用期（或者失效日期）。由于出动执法力量及时，当事人未能售出商品。因违法行为情节严重，执法人员对当事人驾驶车辆及所售产品进行查扣，并处罚款7500元。

　　“受新冠肺炎疫情的影响，投诉举报数量与往年同期相比大幅增长，且与疫情有关的投诉举报占到了全部总量的71.16%。”大兴区市场监管局相关负责人表示，由于疫情的影响，复工时间延后，部分返京人员推迟返京时间，房屋中介类诉求也逐渐增多，主要反映为中介要求减免房租、房东认为不合理；租客要求中介退租金以及房屋维修等问题。特别是房东关于中介减免房租的纠纷问题较往年增长明显。

　　不过，2月24日至3月1日，与疫情有关的投诉举报（含房产中介纠纷、退费问题）占比为43.48%，相比疫情初期1月24日至1月31日的88.74%有了大幅度降低。随着疫情形势的稳定，群众的正常生活陆续恢复，各种日常性投诉举报数量逐渐增多，比如食品质量问题、汽车质量问题、无照经营、协调退换货等。（记者 张楠）

?