新冠肺炎疫情发生以来，亳州市涡阳县司法局立足本职，坚持和发展新时代“枫桥经验”，广泛发动基层司法所、人民调解组织、人民调解员积极开展矛盾纠纷排查化解和疫情防控宣传，筑牢疫情防控第一道防线。

“疫”线宣传 传递防疫正能量

发挥司法所和人民调解组织基层一线和前沿阵地的作用，通过QQ群、微信群，宣传涉及疫情防控法律知识、常识，引导群众积极配合疫情防控，做到自我隔离、听官宣、不信谣、不传谣。村(居)社区封闭式管理后，涡阳县612个人民调解组织，11360名人民调解员活跃在街头巷尾，一方面做好政策宣传，全力做好社区居民群众的思想工作，另一方面热心劝导，切实做到严格防控。

“疫”线排查 筑牢疫情防控防线

发挥人民调解员“人头熟、情况熟”的优势，主动融入网格化排查工作，涡阳县重点对物业管理、邻里、婚姻家庭、医患关系、消费、劳动争议等纠纷开展拉网式、滚动式排查，做到村不漏户、户不漏人，不留死角、不留盲区，发现问题及时进行引导和报告处置，严防疫情期间矛盾纠纷交织叠加、激化升级。经排查，共发现136起纠纷，其中婚姻家庭纠纷46起、宅基地纠纷26起、邻里纠纷44起、赡养债务等其他纠纷20起。防控一线，人民调解员的身影随处可见。他们防控排摸，就地化解矛盾纠纷。充当了“调解员”“代跑员”“防疫员”的角色。有群众说：“调解员不仅是家喻户晓的‘和事佬’，还是我们的贴心人。”

“疫”线调解 化解纠纷促和谐

涡阳县司法局动员全县调解组织按照“窗口暂停、服务不停”要求，通过12348热线、微信公众号、村(居)法律服务工作微信群等“线上”受理，采取电话、微信等方式不见面调处，需要签订调处协议的采取先电话录音、微信视频录制确认，后补协议的形式，个别“疑难杂症”在做好防护的前提下上门服务，做到疫情防控期间调解服务“不断线”“不打烊”。疫情期间，全县通过电话、微信等线上调解方式共调处矛盾纠纷131件，解答各类咨询1700余人次。涡阳县司法局运用“线对线”的调解方式，既解决了矛盾纠纷问题，又保护了当事人及工作人员的健康安全。

此外，针对企业复工复产可能引发的生产经营、合同、劳动争议等涉企纠纷，司法局开通调解“绿色通道”，为企业、职工优先提供及时专业的调解服务。同时，司法局开设法律政策专栏，积极回应企业复工复产关心的法律问题，全力保障企业有序复工复产。