“三零”单位创建工作开展以来，太原一监党委认真贯彻落实省委、省政府有关要求和省委书记楼阳生讲话指示精神，始终将信访工作作为联系群众的重要纽带，将“高、实、早、联、情”五字贯穿信访工作全过程，有力确保了监狱持续安全稳定。

　　一、“高”位谋划，指引工作方向

　　太原一监党委从解决思想问题入手，坚持每月召开一次信访维稳专题会议，组织全监上下系统学习习近平总书记关于做好群众工作的重要指示精神，有力统一了全监上下思想和行动。自觉加强《中华人民共和国信访条例》的学习和应用，通过图片、展板、微信公众号、报纸、电视台、下发文件、召开学习宣传会等形式进行学习宣传，提高监狱“循法信访、依法办访”的信访工作水平，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

　　二、责任压“实”，层层传导压力

　　按照“三零”单位创建要求，制定信访维稳工作方案，成立了党委书记、监狱长挂帅的信访维稳工作领导组，明确目标任务，形成了主要领导亲自抓、分管领导专门抓、其他领导协同抓、信访部门专业抓、各部门直接抓的齐抓共管格局。同时，坚持结果导向，将各部门的信访安全工作纳入监狱的一体化否决指标，信访工作成果直接和每个部门甚至每个民警职工的评先选优以及精神文明奖金挂钩，让个个身上有责任、人人肩上有担子，增强民警职工维护信访安全的行动自觉。

　　三、提“早”介入，深入排查隐患

　　按照“排查在先，苗头问题早排除；教育在先，重点问题早调处；控制在先，敏感问题早预防”的原则，开展重点时段信访隐患排查活动，对敏感问题、重大不稳定因素、重点信访群体、社会矛盾纠纷等可能影响安全稳定的突出问题和重大隐患进行全面排查，做好政策解释和稳控工作，确保重点时段信访安全。在全监推行网格化管理，积极开展党员和群众结对子，每一名党员分包一名群众，经常性进行谈心谈话，及时了解每一名群众的思想状况，确保信访隐患早发现、早掌握、早干预。

　　四、“联”合防控，合力筑牢防线

　　积极发挥问题联治、工作联动、平安联创联防联控机制作用，联合万柏林区委、检察院、街办、社区、派出所等机构定期召开联防联控机构联席会议，深入开展信访隐患摸排。同时发挥社区网格员的作用，及时发现全监民警职工中存在的上访苗头，制定联合稳控措施；积极与罪犯家属居住地的信访、公安部门沟通联系，推动信访案件依法依规合理解决。

　　五、以“情”融理，着力增强实效

　　多年来，太原一监党委始终将“以人民为中心”的理念根植于信访工作中，按照“拉近距离、增进感情、还原事实、力争解决”的理念，坚持带着感情接待每一名来访人员。监狱设立职工之家，专人接待反映情况的民警职工，监狱主要领导定期就民警职工关心关注的热点问题进行答疑解惑。开展监狱领导下基层活动，每名党委班子成员深入分包部门与民警职工开展谈心谈话活动，变“群众上访”为“领导干部下访”，针对问题隐患开好药方，切实做到矛盾风险不积累、不扩散、不升级。坚持“多谋民生之利、多解民生之忧”的原则，积极开展信访“控新治旧”十项行动、“四个重点领域”攻坚战，在政策允许范围内，讲究情理结合，帮助上访群众解决实际困难，推动诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，切实把重点人员吸附在当地，矛盾风险化解在基层。

　　（来源：山西政法）