网格是基层治理的最小单元，也是承载着群众百姓期盼和诉求的最直接单元，小网格共同组成的便是基层治理的大格局。在无锡市锡山区鹅湖镇，网格员们用一张张网“兜”起大小事，托稳“基层善治”。2022年度，62名专职网格员累计采集信息1.21万余条、走访群众2.1万余人次，用自己的“辛苦指数”换取群众“幸福指数”，赢得百姓真心实意的称赞。

　　心心相印 为民服务筑常态

　　“小陆手脚勤快，又很热心，我腿脚不方便的时候，一个电话她就随叫随到，十分贴心！”住在三新村的周大娘，逢人便夸奖片区的网格员陆英。作为一名网格员，陆英每周都会去探望网格片区的老人，关心他们的日常生活、身体状况、心理健康，为他们做些买菜、购药等力所能及的小事。如今，鹅湖镇共有64名登记在册的独居老人，全镇62名专职网格员每周都会入户走访，和老人们唠唠家常，让老人重拾欢声笑语。网格不大，需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。群众身边无小事，鹅湖镇网格员与群众心心相印，真正打通社会治理和服务群众的“最后一米”。

　　互联互动 排忧解难架桥梁

　　“叮咚，叮咚，叮咚……”听到提示音，彩桥村第三网格员蔡晓杰拿起了手机，只见他建立的网格联络群里有村民发了好几张图片。图片里，原本干净整洁的小路边赫然出现了大量散落的垃圾，严重影响了附近居民生活环境。蔡晓杰问明地址后立即上报镇指挥中心，在相关部门前来处理前拿起工具预先来现场共同处置。鹅湖镇专职网格员共建立了128个网格微信联络群，居民遇到路灯坏了、垃圾未处理、车辆占用消防通道等问题随手一拍，群里反馈，就有网格员及时进行沟通处理。同时，专职网格员们还在群内发布社保政策、安全隐患知识、防范养老诈骗等信息，及时为群众答疑解惑，做到事事有回音，件件有着落，筑起了群众沟通新桥梁。

　　筑牢防线 守护群众保平安

　　安全责任大于天。为防范各类安全事故发生，鹅湖镇综合管理服务指挥中心加频加密对全镇小微企业、商铺、群租房等重点场所进行全覆盖式安全检查，详细查看厨房内的燃气使用器材是否合格、安装是否规范，燃气管道和阀门是否存在私拉乱接、漏气现象，消防器材是否存在超出年限等情况。专职网格员及时发现安全隐患和非法生产行为，并进行劝导、上报、督促整改，形成闭环管理。此外，网格员们还通过悬挂宣传标语、展板、播放视频、发放宣传品、现场讲解等多种形式，普及安全知识，累计印发宣传材料9000多份。以一个个网格、一个个片区的安全构筑起鹅湖长治久安新局面。