兰云鹏，1973年9月出生，万荣县人民法院员额法官。从山西师范大学法律系毕业后，分配到万荣法院工作。踏上工作岗位至今，他扎根基层，从事民商事审判十余年，始终秉承“小事不出村、大事不出镇、纠纷不激化、矛盾不上交”的原则，积极探索，因地制宜，不断深化多元化纠纷解决机制，通过“劝、批、谈、教”相结合，努力化解矛盾纠纷，连续十个月15项办案约束性指标全部达标，在全院始终独占鳌头，办理146案，调解率达91%以上，判决12案没有一案上诉，堪称新时代马锡五审判方式的传承人。

　　作为科班出身的大学生，他是个“读书狂人”，同事们都亲切的喊他“兰博士”；作为贾村法庭员额法官，他是同事眼中的“调解达人”。他对岗位的执着、对审判事业的挚爱，超出了大多数人的想象。

　　做好民商事审判，尤其是涉民生纠纷，可不是仅熟悉适用法律那么简单。初到贾村法庭，兰云鹏一闲下来就去辖区“闲逛”，找德高望重的乡贤“聊天”，了解当地的风土人情，熟悉环境；穿街走巷，义务与责任牢记在脑中。

　　除了传统工作方式外，还熟练利用信息化技术线上解纷、网络实况直播、异地举证等技术手段，方便了群众，打通了解纷的“最后一公里”。

　　下面，我们一起来围观“兰式调解法”。

　　亲情感化法——解决婚姻家事纠纷的“葵花宝典”

　　【案情简介】2020年9月，原告张某诉被告薛某的离婚纠纷，已经是第三次起诉。被告认为双方从来没有发生过争执，夫妻感情尚未破裂，还能在一起生活。原告一提起自己的婚姻，就声泪俱下，无法言语。兰云鹏经过了解案情后得知，原、被告是大学同学，二人有着牢固的感情基础，婚姻初期感情尚可，后来被告不断进步和提升，原告却原地踏步，使原告心生自卑心理，加之二人因为工作原因聚少离多，隔阂不断升级，让原告对婚姻绝望。

　　调解步骤一：引导当事人袒露心迹

　　收到案件后，兰云鹏陷入深思。到底是出现了什么情况，让原告一而再的起诉坚决要求离婚，而被告为何坚决不同意。按照“惯例”来说，起诉两次的离婚纠纷，几乎可以认定和好可能很渺茫了，这个案件的特殊之处在哪里？

　　原告：一分钟也不想跟他过了

　　原告是位年轻漂亮的女士，举止得体，外表沉着冷静，但眉宇间掩饰不住的焦虑和压抑。

　　“兰法官，这是我第三次起诉了，说明我们真的不能再在一起过了，这样下去我要重度抑郁了……”

　　“我知道你们都是为我好，但是婚姻如人饮水冷暖自知，能不能过我心里最清楚，你就别劝了。”

　　“你也别找我爸妈，我怕他们因为我的事难过，已经是成年人了，做什么决定会承担什么后果，我比谁都清楚。”

　　“我看见你案子也挺多的，就别一直劝我了，我也不想调解了，该开庭就开庭，赶紧判离婚吧。”

　　有着多年办案调解经验的兰云鹏知道，原告不愿把真实原因说出来，心急吃不了热豆腐，时间的沉淀往往可以令事情出现转机。再三劝说下，原告已无耐心继续回应，兰云鹏就让原告先回去再考虑，他要想一个更好的解决办法。

　　被告：我们就是缺乏沟通

　　“兰法官，我和原告的感情，用时下时髦的话来讲——从校服到婚纱，感情基础不是一般的稳固。”

　　“我对她关怀体贴备至，但是你也知道，婚姻又不可能一直花前月下，总要归于平淡，我也不知道哪里出了问题。”

　　兰云鹏察觉到了被告想要破解婚姻僵局的急切愿望，在与其交谈过程中，尽力做到了真诚和贴心，用耐心赢得信赖。

　　调解步骤二：利用亲情挖掘突破口，感化心结

　　“两个孩子感情特别好，这几年儿子工作忙碌，无从顾及家里和媳妇，回家次数特别少，但我知道，他们都是好孩子，没有什么根本的问题。”

　　“媳妇很贤惠，照顾孩子，张罗家里的大小事，她太辛苦了，儿子是应该适当分担一些。我和他爸都说过他，他现在有点让人摸不着头脑。”

　　通过去被告父母家话家常，兰云鹏基本了解到原告执意要求离婚的缘由，对原、被告的心理特征，包括态度、气质、性格等有了进一步的预判。

　　原来是婚后二人“前行速度”不一，落在后面的原告心生自卑，加之工作性质的不同又缺乏沟通，给二人的夫妻感情中架起了层层壁垒，日积月累之下导致矛盾进一步升级。

　　调解步骤三：推心置腹，重归爱巢

　　兰云鹏考虑到中秋节将近，或许利用节日的契机，可以令当事人达成调解协议。故把开庭时间定在中秋节前几天。

　　在开庭当天的庭前调解过程中，经过兰云鹏耐心调解，从法律、爱情心理学、乡风民情等角度深入剖析，以感情基础为落脚，分别做原、被告的工作，引导双方换位思考。又经过后续的多次疏导，还有双方父母的劝导加持，原、被告终于打开了心结，决定珍惜夫妻感情，回去好好过日子。

　　乡贤调解法——借用威望促成调解的秘钥

　　万荣法院被确定为全市诉源治理试点单位，兰云鹏认真学习贯彻上级及本院相关文件的重要精神，围绕自身审判实践经验，寻找从源头上减少或者避免矛盾纠纷发生的一系列举措。于是，善于和村干部、乡贤打交道的他，找到了一个化解纠纷利器——乡贤调解法。

　　【案情简介】2020年7月，贾村乡村民张某、王某因为相邻关系发生矛盾，两家毗邻而居，王某家的厕所与张某家院墙相邻，张某认为厕所的位置严重影响了自家的居住环境和舒适度，应当予以拆除。王某认为厕所与张家还有一墙之隔，而且自家厕所建设在先，是张某自家建房时设计不当造成的，对该结果应自行承担。两家剑拔弩张毫不退让，昔日的好邻居不复存在，矛盾日益升级。

　　调解步骤一：了解案件基本情况，明确案件由来

　　兰云鹏在收到案件后第一次见到当事人，便感受到了双方剑拔弩张的气氛，双方各执一词，都认为自己正确而对方不考虑邻里和谐，互不相让。

　　经过多次与双方了解，仔细权衡，兰云鹏认为本案只有通过多方协调处理才能达到理想的结果，并且这种协调必须建立在事实调查清楚、是非认定一致的基础上。于是，他带着书记员去原、被告家里现场勘查，也去相邻的乡亲家了解当地建房格局、风向、习俗等重要信息。同时，他又穿梭于田间地头，与同村村民拉家常，试图打探双方心结。

　　调解步骤二：理清思路，分析情理

　　庭审中，原、被告就本案事实面对面展开激烈交锋。

　　原告：“被告院里的厕所，跟我家院墙紧挨，气味之浓烈，实在影响居住体验感，每天一闻到那种气味，我就不开心，跟他交涉过多次，他都置之不理，还对我恶语相向，请被告考虑一下我的感受，赶紧拆除厕所，找个地方另外盖。”

　　被告：“原告在建房时，应该考虑到厕所的问题，我家房屋建设在先，已经使用了很久，一直没问题。被告建房时，如果对厕所问题有顾虑，设计图纸时就应该考虑在内，而不是房子建成了才发现，建房可不是小事，又不是三天两头就能搭建好，自己计划不到的事情过来找我麻烦，脑子有病。”

　　双方展开了激烈的辩论，辩论不仅是对抗，同时也是一次自我审视的机会。案件事实和言语表述之间的关系就如同理论和实际的关系一样，始终存在一定的偏差，如果不是蓄意混淆视听，百般抵赖，辩论双方必将重归理性，发现各自的缺陷和不足。对于进一步缓和双方矛盾冲突的激烈程度，为协调成功提供基础。

　　调解步骤三：充分利用第三方资源，妥善化解矛盾

　　尊重和换位思考是打开沟通大门的一把钥匙，兰云鹏在调解过程中让原、被告回忆往昔，让他们重新回忆昔日邻里和颜欢笑互帮互助的友好场景，纠缠于小事只会让邻里关系更加恶化，为了进一步调和矛盾，兰云鹏请来原、被告本村干部与乡贤参与矛盾调解，多次深入双方当事人家中及田间地头，动之以情、晓之以理，既坚持原则，又方便群众，给出了保障双方当事人利益点的调解方案，经过多次协调最终使双方达成协议。至此，双方当事人握手言和，该案圆满解决。

　　借力发力调解法——说情人参与调解是一个窍门

　　办理民事案件，特别是家事纠纷，难免当事人托熟人给他打招呼，面对此类攻势他不是一口回绝，而是借力发力，缠住说情人参与调解，打通调解的最后屏障，好多说情人经不住兰云鹏的“纠缠”悄声撤出，但他却牢牢抓住不放，“你说案子你就要管事”、“就指望你这一方的让步了”等合情合理的话语，是他调解案件借力发力的诀窍。

　　同事们经常请教他调解的办法，他总是谦虚不知咋说，时间久了，大家对他的办法有了共识：案结事了是初心，司法为民是使命！