7月3日上午8时，第一缕晨曦似金纱一般， 落在西藏自治区拉萨市八廓古城公安局吉崩岗派出所副所长古桑曲旦的笔记本上。“给拉姆阿佳上门送居住证，再去查看扎西早餐店的消防隐患整改情况……”一大早，古桑曲旦在笔记本上把今天去辖区要开展的工作一项项记好，写完最后一个字，合上笔，提上手提包，如往常一样，迈步走进八廓古城纵横交错的街巷里。

　　吉崩岗派出所地处拉萨古城区，是拉萨市公安局最早设立的派出所之一，2022 年获评全国第二批“枫桥式公安派出所”。辖区居住着藏、汉、回、蒙古等16 个民族的群众，是拉萨市经济、文化、旅游及民族交融的中心区域。这片土地面积仅0.9 平方公里的辖区里，28 个巷口交错其间，88 座居民大院坐落其中，巷道纵横交错，宽窄不一，最窄的只有1 米，车辆无法进入。靠脚走，是最原始也是最有效的工作方法。

　　扎根古城，脚步丈量绘就辖区“活地图”

　　“古所，有个主播在直播间里发表不当言论。” 日前，八廓古城公安局民警发现一主播正在某短视频平台造谣生事，引发众多网友围观。正当大家无法确定直播地点时，古桑曲旦发现这名主播背后的墙面异常熟悉，他当即推断直播地是八廓街的一家客栈。果不其然，辖区民警在三分钟内锁定了这名主播，成功制止其不当行为，消除了不良影响。

　　这样的精准定位，在古桑曲旦的职业生涯中屡见不鲜，凭借对辖区的熟悉度，他总能在蛛丝马迹中找到线索。一幅画、一栋建筑，甚至一棵树都可能成为锁定目标的关键因素。

　　“刚刚有一位老人突发心脏病倒地，可我说不清具体是哪个巷道。”古桑曲旦从报警人处得知老人倒地位置的上方有一块商用招牌，顺着这一线索， 他迅速确定了老人的具体位置，第一时间组织警力前往救助，并将其送至就近医院。之后，他为老人垫付了医疗费用，在确认老人病情稳定后，便默默离开了现场。

　　走进吉崩岗派出所，首先映入眼帘的是“用脚步丈量民情，用实干赢得民心”两行大字。多年来，吉崩岗派出所民辅警始终秉持这一信念，一遍又一遍地用脚步丈量辖区的每一条街巷、每一栋大院，用汗水和心血铺就了一条平安路。“这28 条巷道，我已经走了14 年， 每天都要走上两三遍。现在就算把我的眼睛蒙上，我也能准确无误地走出去。”古桑曲旦自信满满地说。

　　心系群众，真心付出成为群众贴心人

　　古桑曲旦（左一）在德赛大院吉善连心亭了解近日院内群众的情况

　　“孩子，快进来喝杯酥油茶，这可是刚打出来的新鲜酥油做的。”74 岁的老人央金，一瞧见古桑曲旦， 赶忙招呼着。说起老人和古桑曲旦的相识，时光得回溯到2024 年8 月。

　　那时的拉萨正值雨季，刚下了一上午雨，下午艳阳高照。古桑曲旦和战友入户走访时发现，央金光着脚， 坐在墙边晒太阳。古桑曲旦关切地询问后得知，老人只有一双鞋，被雨水打湿后穿不了。老伴已离世，儿子远在外地，平日里只有她独自一人守着这小小的屋子。

　　得知这一情况，古桑曲旦心里一阵酸涩。他二话不说，立刻跑去买了一双崭新的布鞋，蹲下轻声说道：“来， 我帮您穿上，刚下完雨可别着凉了。以后要是有什么需要帮忙的，尽管跟我说。”那一刻，老人感受到了久违的温暖，轻拍着古桑曲旦的肩膀说：“谢谢你，孩子。” 从那以后，古桑曲旦始终把老人放在心上。逢年过节， 他总会抽出时间到老人家，陪老人聊聊天、解解闷。日子久了，这份情谊越发深厚。老人笑着打趣道：“我上次打电话给儿子，说在我心里，你和他一样亲，儿子都吃醋啦！”

　　照顾孤寡老人、帮扶困难群众、辅导孩子功课、救援遇困群众……古桑曲旦深知，只有把群众当亲人，群众才会把他们当亲人，与群众越亲近，就越能赢得信任。

　　在八廓古城的蜿蜒小巷中，古桑曲旦的身影，已是辖区群众最坚实的依靠。多年来，他深耕基层社区警务工作，创新推出“四勤三熟二甜”工作法。腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，情况熟、地域熟、人员熟，笑容甜、说话甜，让辖区群众深切感受到公安工作的“温度”。

　　14 年来，古桑曲旦的默默付出赢得了辖区群众的信赖与支持，他收到了许多群众赠送的感谢信和锦旗，那一封封感谢信、一面面锦旗，都是群众对他工作的认可与褒奖。

　　创新解纷，智慧调解当好暖心“管事人”

　　古桑曲旦（左一）在辖区网红桥上提醒游客拍照时小心手机掉落

　　作为边疆民族地区、历史文化名城以及世界旅游目的地，八廓古城是拉萨市区的核心地带，吸引了众多本地群众和外地游客前来。加之居民大院空间有限，各族群众聚居，人员成分相对复杂，因此群众在日常工作生活中，常因公共区域不畅产生纠纷，也会因就医、经营等问题出现矛盾。

　　如何更好地守护这片中心区域，为群众和游客提供优质服务，是古桑曲旦和战友们每天都在思考的问题。

　　为实现流动式的调解机制，提高群众满意度， 古桑曲旦和战友坚持和发展新时代“枫桥经验”， 创建“多元化”调解机制，做优专业调解，聘请乡贤能人、热心居民、退休老党员作为调解员，成立了全市首个驻所调解室——“吉祥调解室”。2024 年5 月，吉崩岗派出所还创新设立了遍布于各居民大院内的“吉善连心亭”，民警主动担当调解员， 将矛盾纠纷调解工作延伸到辖区每个角落。据统计， 自“吉祥调解室”“吉善连心亭”成立以来，共开展矛盾纠纷摸排1.5万余次，排查各类纠纷600余起， 调解率达99%。

　　2024 年10 月，某学校建设项目的施工过程中， 发生拖欠工资问题，个别农民工甚至产生轻生念头， 古桑曲旦多次上门耐心劝解，通过细致入微的工作， 深入了解各方诉求和困难，最终促成了双方的和解， 为受困的农民工解决了最紧迫的问题。

　　“朝阳群众”“西城大妈”……近年来，这些非常活跃的治安志愿者队伍，因屡建奇功备受社会赞誉。在拉萨古城也有这么一群人，她们就是“古城阿妈啦”，是一支由吉崩岗派出所牵头组织，130 名退休老党员、各民族有威望的老人组成的公共治安志愿者队伍。

　　“喂，古桑啊！德赛大院内有人忘关火了，闻到一股糊味。” “古桑，德赛大院内有个纠纷，你能来一下吗？”……“古城阿妈啦”每天都会向古桑曲旦和战友们汇报情况，成为警方臂助、群防群治， 预防打击犯罪的重要力量。

　　服务民生，施策便民推出系列新举措

　　老城区的街巷虽然狭窄，却充满生活气息。在这里，电动车是居民穿梭其间的最佳搭档。然而， 由于多数老旧居民大院存在线路老化、消防通道狭窄等问题，私拉电线充电的现象屡见不鲜，由此引发的消防隐患极为突出。为保障群众生命财产安全， 保护好辖区古建大院，在古桑曲旦多方协调推动下，20 多处便民充电桩悄然遍布在古城辖区内。商户马先生激动地领着古桑走近充电站。“古桑，你瞧。现在每次充电才0.5 元，充完就自动断电了，安全又实惠，我代表社区里的骑友们，向你表示感谢！”

　　针对老城区木质结构建筑密集、电路老化导致消防隐患突出的问题，古桑曲旦在各大院内推广适合老城区消防需求的水基灭火器。“古所干工作很细致，连灭火器该放哪儿都考虑好了。”热木其社区民警旦增赤来感慨道，“他根据不同大院的建筑结构，在楼梯转角、厨房外墙等多个关键点位精准布置，真正做到了防患于未然。”

　　“平常要多看、多想，事情要在群众没开口之前办好。”这是古桑曲旦常说的一句话。14 年来，他的笔记本上，密密麻麻地记录着居民们的需求和困难，秉持着想群众所想、急群众所急的理念，根据群众的实际需求，积极创新工作思路。牵头推出了“古城社区综合总电站”“最美小巷管家人”等众多便民利民新举措，夯实了社区基层基础工作。

　　小巷，在众人的共同努力下，逐渐蜕变。环境整洁、街道通畅，群众的脸上洋溢着满意的笑容。“您真是我们辖区的大管家。”面对夸赞，古桑曲旦总是用最朴素的话语回应：“八廓古城是咱们共同的家园，也是一张重要的旅游名片，这是我们该做的。”

　　14 载从警路，古桑曲旦以脚步丈量辖区，用真心换真情，将青春与热血倾注于八廓古城的平安建设。因工作成绩显著，他荣立个人二等功2 次，荣获“先进个人”荣誉称号5 次，获评2024“最美基层民警”提名奖， 被西藏自治区公安厅评为“全区优秀人民警察”。

　　奖牌和荣誉的背后，是古桑曲旦对基层警务工作的热爱与奉献。从山南洛扎县的质朴少年到八廓古城的“活地图”，他始终以“枫桥经验”为指引，将矛盾化解在基层、将平安守护在身边、将服务延伸至末梢，实实在在为群众办好每一件好事、实事。