成都第12届世界运动会开幕在即，近日，成都市公安局成华区分局全警投入安全保卫、境外人员服务等工作，迎接即将到来的各国和地区代表团平安抵达，确保赛事期间城市侧文化交流活动顺利进行。

　　“你好，台湾居民来往大陆通行证遗失后可以不用报失，即可申请补办。”7月27日，成华区分局出入境管理大队值班民警毛蕾蕾接到电话咨询，一位台湾同胞在蓉旅行期间不慎将证件遗失，情急之下报警求助。毛蕾蕾为其耐心解答相关政策，提示需要准备的资料和补办地点。

　　进入世运会安保以来，为应对暑期办证高峰和世运会外籍人员出入境业务办理的双重压力，成华区分局出入境管理大队进一步强化24小时值班值守，随时应对出入境相关业务咨询和证件办理；开设“世运会签证服务专窗”，为赛事人员提供政策咨询、材料预审、绿色通道等“一站式”服务，让高效便捷成为赛事服务的鲜明标识，精准匹配国际赛事的快节奏需求。

　　7月以来，出入境办证窗口共受理各类证件1.04万件次，较去年同比增长12%。

　　“境外人员入住时，一定要注意甄别有效证件。”7月29日，外管民警杨成宾在某酒店前台检查境外人员住宿登记时，耐心提醒酒店的工作人员。

　　7月以来，成华区境外旅客数量增长明显，辖区酒店、旅馆在旺季高峰期的入住率可达到85%以上。为此，成华区分局出入境管理大队专门搭建了24小时线上指导通道，安排专人轮班值守，第一时间为酒店答疑解惑；线下多次组织开展出入境政策、旅店业管理相关规范的讲解，确保辖区内旅店顺利完成境外人员住宿登记。

　　7月25日晚，2025成都友城青年音乐周开幕式在东郊记忆举行，来自俄罗斯、巴西、智利等14个国家和地区的友城青年艺术家齐聚成都，近距离感受这座音符“乐动”的公园城市。成华区分局出入境管理大队年轻辅警沈航凭借英语专业八级水平，成为此次外事活动安保的一员。

　　当晚的东郊记忆人头攒动，两位前来观看演出的外国友人在人流中迷了路，紧急找到沈航求助。沈航一边安抚两人，一边帮助其与现场的工作人员沟通。顺利入场后，两人用刚学会的一句中文向沈航道谢：“成都警察，棒！”

　　据悉，为了做好此次成都世运会城市侧文化交流活动的安保工作，成华区分局出入境管理大队组建了青年民辅警涉外服务先锋队，组织精通英语、法语、日语等各语种的民辅警参与到熊猫基地、东郊记忆、望平坊等热门打卡景点的安保工作中，联合社区、志愿者提供多语种警务咨询、安全指引、紧急救助等流动式服务，以专业的涉外警务服务向世界展示成都警察的热情、包容与敬业。