近期，北京市第二届行政复议岗位技能比武产生了5位 “行政复议办案标兵”、5位 “行政复议办案能手”，将分期为大家介绍这10位行政复议人，如何以专业、严谨的工作态度诠释新时代首都行政复议人的职业素养和责任担当。

　　昝白雪

　　“行政复议办案能手”

　　昝白雪，中共党员，怀柔区司法局四级主任科员。自2022年从事司法行政工作以来，她始终以朝耕暮耘的坚守，扎根行政复议与应诉一线：以精准的法治思维破解复杂矛盾纠纷，以扎实的专业素养筑牢公平正义的防线，在行政复议、行政应诉、普法宣传等领域，生动诠释着基层法治工作者的硬核担当，坚定践行着法律人的初心使命，用星星之火为服务首都高质量发展贡献自己的青春力量。

　　扎根复议一线 为群众分忧解难

　　作为一名一线办案人员，昝白雪深知行政复议既是化解行政争议的主渠道，更是推进依法行政、建设法治政府的重要抓手。面对日趋复杂的案件挑战，她将复议为民的理念深植于心，严守“合法、公正、公开、高效、便民、为民”的复议原则。自2022年以来，昝白雪累计办理行政复议案件200余件，涵盖市场监督、治安管理、交通处罚、城乡规划、政府信息公开等多个领域，其中82%的案件经复议后未进入诉讼程序，调解成功率达45%，有力推动行政争议在复议阶段实质性化解。

　　昝白雪（右一）参与行政应诉开庭工作

　　三载春秋，昝白雪完成了从法科生到办案人员的蜕变。从独立办案时的“如临大敌”，到渐入佳境后的“胸有成竹”；从初遇申请人时的“惴惴不安”，到如今沟通时的“从容不迫”。她以精准的法律适用厘清是非曲直，以共情之心倾听诉求、疏导情绪，让群众真切感受到法治的温度。

　　此前，曾有一位老人因电动三轮车被扣留申请复议，昝白雪了解案情后打破传统办案思路，将重心放在调解上，循着“以法为据、以理服人、以情聚力”的路径，最终用法的尺度、理的通透、情的暖意化解了纠纷。当老人紧握她的手说“姑娘我信你”时，这份沉甸甸的信任不仅是对她的肯定，更让她对“复议为民”的初心多了一份笃定。

　　规范执法行为 助力依法行政质效提升

　　行政争议的实质性化解，核心在于激活被复议行政机关的内生动力。在昝白雪看来，行政复议工作的关键，不仅是对个案作出裁决，更要推动行政机关从“被动应对”转向“主动作为”。让每一个复议案件办理都成为规范执法的“校准器”，让每一次争议化解都化作提升治理效能的“催化剂”。

　　昝白雪为怀柔区市场监督管理局开展专题培训

　　在为区市场监督管理局开展投诉举报类案件专题培训时，昝白雪深度解构市场监管领域复议案件的典型特征，紧扣《市场监督管理行政处罚程序规定》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定要义，围绕执法程序的合规性审查、证据链的闭环构建、法律适用的精准匹配等核心环节，精选多起典型案例进行抽丝剥茧式剖析，系统梳理此类案件中潜藏的法律风险点，并针对性提出防范策略。这场培训不仅让执法人员直观感受到规范执法程序的刚性约束与实践价值，更以复议视角为执法规范化注入了源头活水。而这，正是她以专业所长推动依法行政、助力法治政府建设的生动注脚。

　　化身普法使者 做好全民守法宣传员

　　昝白雪始终以热忱之心投身各类普法宣传活动，步履不停。在社区广场的咨询台前，她用通俗易懂的语言为群众详解行政复议的流程，让“高效便民”不再是抽象的概念；在企业的普法讲座上，她结合真实案例阐释行政复议如何维护人民群众的合法权益。不止于此，昝白雪还主动拥抱多元传播形式，在参与《法治时刻》栏目录制时，她面对镜头娓娓道来，将晦涩的法律条文转化为群众听得懂的家常话；撰写普法案例时，特意选取与民生息息相关的典型纠纷，让观众在直观生动的案例中理解法律的适用。

　　昝白雪参与《法治时刻》栏目录制，将法治声音传播得更远

　　这些看似细碎的努力，实则在帮助行政复议从“陌生名词”变成群众信赖的维权利器，让法律条文从纸面上的文字变成生活里的行为指引。