聚焦发展所需、贴紧百姓所盼。贵州兴仁公安不断提升服务能力水平，让“民生警务”从办公“案头”走进百姓“心头”。

小小“连心卡”服务“面对面”

　　
一张小小的“连心卡”，连着公安民警、牵着群众冷暖，架起了警民“连心桥”。

“这张卡片可帮了我大忙啊！”屯脚镇新山村的陈某芬十分高兴，她说是公安机关发放的“首接通办连心卡”。

今年4月，屯脚镇新山村白铜厂组老人陈某芬，身份证遗失后，因腿脚不方便，一直没有补办。其老伴想起民警走访时发放的连心卡，便拨打了上面的电话求助。

了解情况后，民警将陈某芬接到派出所办理身份证，随后将老人送回家，承诺后续送证上门。

“现在政策好啊，我们年纪大了跑不动，照着卡片上的电话打一个，就有民警同志来帮我了！”陈某芬感慨道。

今年3月以来，兴仁市公安机关将上千张“首接通办连心卡”发放到报案、办事群众手中，小小一张卡片，集求助、咨询、举报投诉等功能于一体，深受群众欢迎和好评。

“指尖微警务”有事直接群里@民警

　　
接到疑似诈骗电话，直接在微警务群里@民警。需要帮助，直接在群里@民警。发生矛盾，直接在群里@民警……

近年来，兴仁市公安局全面推行“指尖微警务”，让每一位群众的微信群聊里都有一位民警朋友，有困难直接在群里寻求民警帮助，实现警民零距离互动。

日前，百德镇小川村小乐组村民杜某在豹子凼（小地名）放养的一头耕牛不见了，他心急如焚地在“警务助理群里”发了一条求助信息，并＠了群里的民警。

接到报警后，民警立即赶赴现场，对周边村庄、路口开展走访调查，同时在村警务工作微信群发布耕牛走失信息。

两小时后，银厂村的村民就在微信群里反馈，有一头耕牛在该村“游荡”。经信息比对，确认为走失耕牛。

“谢谢！谢谢！这头牛可是我们今年的依靠呀！丢了可不知咋办咯。”杜某从民警手中接过缰绳长长的舒了口气。

“群众不受时间空间限制，不用来回跑，甚至都不用打电话，直接在微信警务群里@一下，民警都能及时处理。”兴仁市公安局城南派出所所长陈建说，微警务拉近了警民距离。

“放管服”举措实，业务实现“家门办”

　　
“辛苦你们了！我从来没有想过会得到这种服务呢！”拿着自己新办理的身份证，兴仁市真武山街道的付某有些激动。

为最大限度方便群众办证，兴仁市公安机关将“办证窗口”“驾考中心”搬到了距离群众最近的地方。

5月26日，波阳派出所、大山派出所、百德派出所联合交警大队，在大山镇开展摩托车驾驶证下乡考试服务，100余名群众就近、便捷的完成考试。

“在群众驾驶证满期换证时，我们会对接正规的体检中心和照相馆，下乡开展体检、照相‘一条龙’服务，把便民利民措施落到实处。”兴仁市公安局屯脚派出所辅警余斌佳说。

6月18日，兴仁公安自助车管所正式启用，打破了窗口服务作息时间的制约，为群众能够“7×24小时”得到“马上办”和“自助办”服务创造了条件。

“刷身份证+人脸识别+机器制证，优化了服务流程，提高了办理效率，真正让数据多跑路，群众少跑腿。”完成违法处理的张先生高兴地说，“太方便了，工作日没时间到业务大厅办，周末业务大厅又不上班，自助车管所解决了大难题！”